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电话:0535-6691999(总机)

门诊时间(无假日医院):8:00-17:30

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掌上医院

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门诊服务

服务指南

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门诊服务

门诊就医指南

一、烟台毓璜顶医院为无假日医院,周末及节假日正常开诊。

挂号时间:

窗口当日挂号时间:上午7:30—11:15 下午冬季13:00—16:45 ,夏季13:30—17:15

自助机当日挂号时间:上午号06:30—11:15 下午号06:30—16:45(夏季至17:15)

掌上医院手机APP当日挂号时间:00:00-11:00(上午) 00:00-16:30(下午)

挂号当日有效,隔日不退号。

二、开诊时间:上午:8:00—11:30;下午每年(11月—4月)13:30—17:00,(5月—10月)14:00—17:30。急诊科(急诊内外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇产科、儿内科)24小时开诊。

三、预检分诊:当您初次就诊或无法?#33539;?#23601;诊科室?#20445;?#35831;到预检分诊台咨询,由分诊护士指导就诊。

四、就医流程

1、预约挂号:

就诊时请务必携带二代居民身份证办理居民健康卡或使用社保卡建?#23707;?#21150;理相关业务。

医院提供自助机预约、掌上医院手机APP预约、微信号预约、支付宝服务窗预约、全国挂号网预约 www.guahao.com 、微医直通车预约、电话预约:全国统一电话95169(24小时热线);医院预?#30002;?#32447;0535-6020336(工作时间)、现场窗口预约挂号等多种预约挂号方式 。可预约?#34903;?#21495;源。

2、就诊:

请携带居民健康卡、社保卡、门诊病历本?#22270;?#24448;诊查资料根据号序以及提示的候诊时间点,统筹?#25165;?#22909;您的来院时间,到相应科室候诊,等待呼叫就诊。

3、缴费:

经医生诊查后,持居民健康卡、社保卡在自助机或人工挂号收费窗口缴费,或通过掌上医院使用手机在线支付。所有项目缴费后请在一个月内使用,过期作废。

4、取报告:

门诊相应区域内配有自助报告打印机,可按规定时间到自助打印机打印报告单和胶片,也可通过掌上医院使用手机查询相关检验、检查报告。

5、回诊:

取报告后回候诊区,由分诊护士?#25165;?#22238;诊。回诊仅限三日内,超过三日重新挂号就诊。

6、取药:

持居民健康卡、社保卡、缴费导引单到药房,按照导引单或手机短信提示的窗口号,到指定窗口排队取药。

7、门诊患者辅助检查预约:

行超声、MRI、CT检查的门诊患者请缴费后持居民健康卡、缴费导引单至检查预约中心46、47、48窗口预约。(急诊、妇产科超声、其它特殊检查请到相应检查科室预约检查)。

8、住院:

需住院治疗的患者,由医生开具住院申请。住院申请开出后,请持患者居民健康卡、社保卡、医保证、身份证、门诊病历到住院处办理入院?#20013;?/p>

五、药品属于特殊商品,为保证患者用药安全,药品一经发出,不予退换。

六、办理诊断证明、病假证明及麻醉药品、第一类精神药品专用病历,请携带相关资?#31995;?#38376;诊服务中心办理。

七、需报销门诊费用者,请到人工挂号收费窗口办理发票业务。

特别提示:①我院为无烟医院,院内禁止吸烟。②请?#21672;?#20445;管居民健康卡、门诊病历及缴费发?#20445;?#36951;失不补,因挖补、涂改等造成的后果,责任自负。③ X线、CT、核医学检查等对人体有?#27426;?#30340;辐射危害,检查时无关人员请勿入内。

医院医疗服务24小时投诉电话:6256190

地点:医院投诉管理办公室(工作时间) 医院总值班室(非工作时间)

门诊医疗服务投诉电话:6659856

地点:门诊服务中心(工作时间)

 

预约挂号就诊指南

请您就诊时务必携带?#25937;?#20108;代居民身份证或社保卡,实名制挂号就诊。

一、办卡方式

自助办卡:持患者?#25937;?#20108;代居民身份证或社保卡在自助机办理。

人工窗口办卡:未携带二代居民身份证及社保卡者,请到人工挂号收费窗口办理临时卡,临时卡有效期7天,且不具备预约功能。

儿童办卡:请持监护人二代居民身份证及儿童户口本至人工挂号收费窗口办理。

二、预约挂号方式

我院提供8种预约挂号方式供您选择:

1、自助机预约挂号

2、掌上医院手机APP预约挂号

3、微信服务号预约挂号

4、支付宝服务窗预约挂号

5、全国挂号网预约挂号www.guahao.com

6、微医直通车预约挂号

7、电话预约挂号:全国统一电话95169(全国拨打仅收市话费),院内电话预?#30002;?#32447;:0535-6020336(工作时间拨打)

8、现场窗口预约挂号

 

门诊患者医技检查流程

1、医生开出电子检查申请:包括检验、超声、CT、磁共振、摄片、胃肠镜、核医学等。

2、缴费:(1)持居民健康卡或使用已在我院建档社保卡的患者,请使用门诊自助机,自助缴费或至挂号收费窗口缴费;

(2)使用掌医患者,可使用手机APP自助缴费;

3、行CT、MRI、超声(妇产科超声除外)检查的患者请缴费后持居民健康卡、社保卡、缴费导引单到检查预约中心进?#24615;?#32422;,按预约检查时间最多提前半小时到相应检查科室报?#20581;?#26816;查。其他检查请直接到相应检查区域预约检查。

4、检查后根据相应报告出具时限,到自助报告打印机打印胶片、报告单。

 

门诊取药流程

1、医生开出电子处方

2、缴费:(1)持居民健康卡或使用已在我院建档社保卡的患者,请使用门诊自助机,自助缴费或至挂号收费窗口缴费;

(2)使用掌医患者,可使用手机APP自助缴费

3、药房取药:持居民健康卡、社保卡、缴费导引单及门诊病历到药房,按照导引单或手机短信提示的窗口号,到指定窗口排队取药。

友情提示 :国家卫计委规定:【药品属于特殊商品,为保证患者用药安全,药品一经发出,不予退换】

① 缴费后请仔细查看缴费凭单上的药?#35775;?#31216;,?#33539;?#26159;否取药,若有疑问,请勿取药,与就诊医生联系修改处?#20581;?/p>

②自助发药机将根据您缴?#35757;南群?#27425;序自助配药,配药完成后,显示屏上将显示您的姓名,请到相应窗口排队取药。

③药师会告知您药品的使用方法、保存条件等注意事项。

④请对照药师给您的“药品使用说明书?#20445;?#20180;?#36127;?#23545;药?#35775;?#31216;、种类、规格、数量,如有疑问,及时和医生、药师联系。

⑤处方当日有效,请您缴费后尽快到药房取药。

 

门诊退费、退药流程

非药品类费用(包括检查、检验、病理、手术、输液、治疗等)

1、持居民健康卡到人工挂号收费窗口打印发?#20445;?/p>

2、接诊医生在发票上签字,注明退费理由;

3、医生签字后,持发票和导引单到相应检查、检验科室的预约登记处取消预约或取消确认并签字。

4、持发票、缴费导引单至门诊服务中心审核、签?#25351;?#31456;;

5、到人工挂号收费窗口退费。

针剂药品类费用(口服、外用类药品不退换)

1、持居民健康卡到人工挂号收费窗口打印发?#20445;?/p>

2、医生开具【双联退药处?#20581;浚?/p>

3、持居民健康卡、退药处?#20581;?#21457;票、药?#20998;?#33647;房,先由药房核查、签收药品;

4、持退药处?#20581;?#21457;票导引单至门诊服务中心审核、签?#25351;?#31456;;

5、持退药处?#20581;?#21457;票回药房做确认退药处理;

6、到人工挂号收费窗口退费

 

办理入(出)院须知

入院流程

1、需要住院诊疗?#20445;?#21307;生会开出电子住院申请,请携带门诊病历(或居民健康卡)、病人身份证、医保证(医保病人)等到住院处办理入院登记?#20013;?/p>

如当时未带病人身份证、医保证,请于住院48小时内携带二证到入院登记窗口办理补登?#20013;?/p>

2、入院时需缴纳住院预交金,请您备好银行卡或现金。住院期间需再次续缴预交金的,请携带住院费用日清单(或前期预交金?#31449;藎?#21040;住院处办理补缴?#20013;?nbsp;

 

出院、结算流程

出院?#20445;?#35831;您携带住院预交金?#31449;?#21150;理出院结算

1、医保病人需携带病人身份证、医保证及代办人身份证办理出院结算(同时进行医保结算)。如有其他报销(如商业保险等),请于结算时告知住院处工作人员提?#26696;?#21360;发?#20445;?#36807;期不予复印。

2、参加生育保险患者,出院时请携带相关证件到医保办审核后再到住院处结算。

3、未进行医保登记的出院医保病人按以下流程办理医保结算。

到医保办领取住院补登证明→填写相关项目→医保审核→医保报销(请您携带病人身份证、医保证、代办人身份证及结算发票到医保报销窗口结算)

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